eSTK'da kurum sayfasını sahiplenmek ve Kütük Temel özellikleri her zaman ücretsizdir. Aşağıdaki koşullar yalnızca ücretli Kurumsal Profil aboneliği için geçerlidir.
İade yapılan durumlar
- Yıllık abonelikte ilk 14 gün: Hizmetin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
- Sahiplenme onaylanmazsa: Kurum sayfası sahiplenme başvurunuz onaylanmazsa, ücretli özellikler hiç açılmayacağı için bedelin tamamı iade edilir.
- Hatalı veya mükerrer çekim: Fazladan tahsil edilen tutar eksiksiz iade edilir.
- Hizmetin sunulamaması: eSTK kaynaklı bir nedenle hizmet sunulamazsa kullanılmayan süreye karşılık gelen tutar iade edilir.
İade yapılmayan durumlar
- Aylık abonelikler: dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödenmiş ay sonuna kadar özellikleri kullanmaya devam edersiniz, kalan süre için iade yapılmaz.
- Yıllık abonelikte ilk 14 günden sonra yapılan iptaller: özellikler dönem sonuna kadar açık kalır.
Otomatik yenileme
eSTK kart bilginizi saklamaz ve otomatik çekim yapmaz. Abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer; bu nedenle ayrıca iptal etmenize gerek yoktur.
İptal ve iade nasıl talep edilir?
- Kurum panelindeki hesap bölümünden veya destek@estk.org adresine sipariş numaranızla yazarak talepte bulunabilirsiniz.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (genellikle 2–10 iş günü).
- Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
Fatura
İade yapılan siparişler için gerekli düzeltme belgesi (iade faturası veya iptal kaydı) mevzuata uygun şekilde düzenlenir.